Rattaché(e) au Directeur d’agence, vous :

Assurez l’animation des équipes en:

• Organisant le travail sur le site en relation avec le manager
• Participant à la formation des nouveaux agents
• Donnant des consignes auprès des agents pour garantir le résultat et améliorer la qualité du travail
.
• Réalisant des opérations de nettoyage.

Gérez la relation clients en:

• étant à l’écoute des besoins du client, en assurant le lien entre le client et les agents et en véhiculant l’image de marque de l’entreprise
• S’assurant de la satisfaction des clients
• S’assurant de la qualité des prestations rendues au client
• Gérant / rapportant les demandes, les réclamations et les insatisfactions client en fonction..
• Reportant à la hiérarchie régulièrement votre activité

Gérez la gestion et logistique en:

• Gérant et optimisant l’ensemble des moyens nécessaires au bon fonctionnement de votre secteur (humains, matériels, mécaniques, EPI, sécurité) en lien avec le manager

Serez garant de la Qualité / Sécurité / Environnement en :

• Vous assurant de la bonne application des procédures QSE mises en place par l’entreprise sur votre secteur
.
• Garantissant la sécurité des agents sur l’ensemble de votre périmètre, s’assurant du respect des consignes de sécurité et contrôle la mise à disposition des EPI
• Vous adaptant aux contraintes spécifiques liées aux activités du client

Gérez la partie Sociale / RH, en lien avec le manager en :

• Veillant au respect de la discipline, des règles sociales

• Participant à la gestion des ressources
• Veillant au bien-être des agents dans le respect des valeurs de l’entreprise